8 800 350-65-12 Бесплатно для всех номеров РФ

Пн—Пт 10:00 — 18:00 (Мск)

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата товара

Обмен или возврат товара возможен при обращении к нам в течение 7 дней с момента получения вами товара в том случае, если он не был использован, сохранена оригинальная упаковка и документы, подтверждающие факт покупки. Если хотите вернуть бракованный товар, приложите к письму фотографию, на которой хорошо виден брак. Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо связаться с нами по электронной почте info@mikkimama.ru, указав номер заказа, дату заказа и контактный телефон.

Наш сотрудник свяжется с вами в течение 24 часов и примет заявку на обмен или возврат.

Если вы получили товар, размер, цвет и артикул товара соответствуют заказанным вами, дефектов нет, но вам он все же не подходит — это значит, что товар имеет надлежащее качество – вы возвращаете его за ваш счет (посылка с объявленной ценностью, курьер), а мы возвращаем вам его стоимость за вычетом стоимости доставки. 

Если вы получили товар, но размер, цвет или артикул товара не соответствуют заказанным вами, либо на товаре имеется дефект — это значит, что товар имеет ненадлежащее качество. Мы перечисляем вам полную стоимость товара и производим доставку за свой счет.

Срок возврата средств может достигать до 30 рабочих дней, это зависит от способа оплаты и банка выпустившего вашу карту, но обычно средства возвращаются в течение 5-7 рабочих дней.

Пожалуйста, если у вас возникла одна из приведенных выше ситуаций, незамедлительно свяжитесь с нами по электронной почте info@mikkimama.ru. Мы поможем вам оформить обмен и возврат максимально легко и быстро.

Каталог
0 Корзина: 0 ₽